Se você trabalha com branding, marketing ou comunicação – ou tem um negócio próprio – provavelmente já ouviu falar na importância de ter uma identidade visual forte. Mas… e a identidade verbal?

Sim, toda marca fala. E as pessoas querem conversar com marcas que soam reais, coerentes, que tenham uma voz clara e autêntica em todos os canais onde se expressa ou vende. Neste artigo, quero mostrar por que a identidade verbal é a peça que falta em muitas estratégias de comunicação, e o que sua marca ganha ao desenvolvê-la.

O que é identidade verbal?

Identidade verbal é o conjunto de elementos que sistematiza tudo o que uma marca diz e como ela diz.

Isso inclui:

• A voz da marca (seu jeito próprio de se comunicar)
  
• Os tons utilizados em diferentes contextos
  
• O vocabulário, as expressões, o ritmo
  
• As mensagens-chave que reforçam seu posicionamento
  

Mais do que uma técnica, identidade verbal é uma estratégia inteligente e acessível para tornar sua marca reconhecível, memorável e desejável em todos os pontos de contato: redes sociais, site, atendimento, campanhas, e-mails, apresentações… tudo.

Por que sua marca precisa de uma identidade verbal?

Se você ainda está em dúvida sobre o impacto disso, aqui vão 7 benefícios diretos de trabalhar a identidade verbal da sua marca, seja ela pessoal ou empresarial:

1. Diferenciação

Uma marca que fala como todo mundo… soa como ninguém.
A identidade verbal cria uma linguagem própria e torna a comunicação única, o que te destaca no mercado e afasta a tentação de copiar o “concorrente que deu certo”.

2. Destaque nos canais de comunicação

Com uma identidade verbal bem definida, sua marca ganha visibilidade e lembrança.
As pessoas passam a reconhecer seus conteúdos mesmo antes de ver o logotipo.

3. Conexão emocional profunda

Palavras certas criam relacionamentos certos.
Quando a marca expressa com clareza seus valores, crenças e ofertas, ela se conecta com as pessoas certas – e no nível mais profundo possível: o emocional.

4. Redução de custos com marketing

Uma comunicação clara e consistente reduz custos com mídia paga.
O custo por lead cai, a necessidade de campanhas agressivas diminui e o boca a boca se fortalece.

5. Economia de esforço

Quando a marca encontra a sua voz, ela passa a dizer muito mais com menos.
A clareza linguística facilita o entendimento das ofertas e ajuda o público a tomar decisões mais rápido.

6. Economia de tempo

Campanhas se tornam mais rápidas, mais objetivas e mais eficazes.
Com a mensagem certa, dita do jeito certo, os objetivos são alcançados com muito mais agilidade.

7. Valorização da marca

Uma identidade verbal forte aumenta o valor percebido da marca.
E, como consequência, o valor real também cresce. Marcas que sabem se expressar vendem melhor, atraem mais e fidelizam com mais facilidade.

Exemplos? Muitos!

Basta pensar em marcas como:

• Apple: minimalismo verbal com sofisticação.
  
• Netflix: irreverência, humor e consistência.
  
• Itaú: linguagem acessível e empática.
  
• Magalu, Sallve, Aff the Hype, Nathalia Arcuri, Rick Chester…
  Todas com uma voz reconhecível e alinhada com sua estratégia de marca.
  

E você, já tem uma identidade verbal?

Já conhecia esse conceito? Sabe como aplicar na comunicação da sua marca ou na empresa onde trabalha?

Se quiser aprofundar esse tema e descobrir como aplicar a identidade verbal na sua realidade, a Pedra Palavra pode te ajudar.

Vamos conversar sobre a voz da sua marca?

Aqui, desenvolvemos processos completos de branding verbal, desde auditorias de linguagem até a criação de manuais de identidade verbal, roteiros de voz, manifestos, além de palestras e treinamentos para líderes e para o pessoal de redação.

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